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濟南愛爾眼科《工作禮儀 服務規范》開訓動員會啟動!

2019開訓動員會 濟南愛爾眼科工作禮儀 服務規范

為進一步鞏固和加強醫護人員的服務規范,全面提升醫療服務水平,為患者提供更優質的醫療服務,濟南愛爾眼科醫院2018年護理工作總結大會暨《工作禮儀 服務規范》開訓動員會于2019年1月8日成功舉辦,濟南愛爾眼科醫院CEO李欣,護理部主任王曉莉、醫務部主任吳紅等一同出席本次會議并做重要講話,為下一步的醫療服務工作作出重要指示。


以用心服務患者為宗旨

王曉莉主任在會上強調醫護禮儀及服務規范的重要性。她表示:醫院,是社會公共服務的窗口,患者是一個特殊群體,他們比常人更需要得到理解和尊重。醫護人員對待患者的禮儀核心內涵在于尊重患者,真誠平等的對待患者,將自己的專業、專心、關心與愛心傳遞給患者。


醫護人員的儀容儀表、言談舉止、姿勢禮節、專業規范......都是衡量醫院服務水平的關鍵因素。


一個微笑,帶給患者的是一絲溫暖

一聲問候,帶給患者的是一種安慰

一個溫柔又堅定的眼神

帶給患者的是一種力量

安全感和信任感

用精湛的專業技能和貼心的服務

幫助患者減輕病痛

擁抱更好的“視”界


濟南愛爾眼科醫院CEO李欣表示:醫護服務責任重大,需嚴把服務質量及規范化管理,把《工作禮儀 服務規范》培訓內容貫徹到日常工作中,從根本上改善醫院服務品質,將更優質的服務帶給廣大患者。將對病人的人文關懷,貫穿在醫療服務的細節之中。真正做到“以病人為中心”,營造完美、健康向上的醫療護理人文環境,讓患者感覺到家的溫暖。


濟南愛爾眼科CEO李欣對醫護工作進行全面部署


濟南愛爾眼科CEO李欣簽署《工作禮儀 服務規范》開訓動員令!


2019全力以赴為患者服務!

牢記使命 不忘初心

后,讓我們在愛爾眼科文化理念的鼓舞下,不斷提醒自己,激勵自己,更好的為患者服務。




我們以愛心致力于人類的眼健康事業,本著責任、協作、創新、奉獻的精神,與眼科同行、合作伙伴一道,不斷提高醫療技術水平,創新醫療服務模式,持續開發和滿足患者的需求。使所有人,無論貧窮富裕,都能夠享受到眼健康的權利;也使我們自己的醫療技術、人才經營、醫院管理、服務患者、回報社會等方面成為醫療行業的典范。